Home » Managed Services
Managed Services2018-10-30T15:07:26+00:00

Managed Services

Wij acteren als verlengstuk van uw organisatie, middels een tweede- en/of derdelijnsservicedesk, in diverse functionele vraagstukken. Door middel van een overzichtelijke procedure hebt u inzicht in uw uitstaande vragen en de geboden oplossingen.

Functionele ondersteuning

Quinso heeft een breed scala aan zeer ervaren consultants en is in staat om complete functionele ondersteuning te bieden. Wij maken het verschil door middel van onze persoonlijke benadering en mentaliteit, om zo uw zorgen rondom uw SAP-systemen weg te nemen.

Service desk
Onze Service desk is op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur bereikbaar. Natuurlijk behoort ook 24/7 telefonisch contact tot de mogelijkheden.

  • Verlengstuk van uw competence centre
  • Tweede- of derdelijnssupport
  • Kwaliteitsdienstverlening aan uw gebruikers
  • Virtueel team van consultants
Contact opnemen

Service Level Agreement

Een Service Level Agreement is een overeenkomst die afgestemd is op uw behoeften, middelen en de aanwezige kennis van uw medewerkers. Samen wordt afgesproken hoe het beheer van uw SAP-systeem ingericht wordt.

Bij een Service Level Agreement wordt ervan uitgegaan dat de relatie voor langere periode wordt aangegaan. Samen met de servicemanager van Quinso wordt periodiek de dienstverlening uit het verleden geëvalueerd en worden de plannen en doelstellingen van de toekomst besproken.

  • Functioneel applicatiebeheer
  • Stand-byregeling
  • Gegarandeerde reactie-en responstijden
  • SLA-rapportage over calls en resultaten

Contact opnemen

Service Card Agreement

Anders dan met een Service Level Agreement (SLA) bieden we ook de mogelijkheid voor een Service Card Agreement (SCA). Met deze ‘strippenkaart’ bieden wij consultancy aan tegen een gereduceerd tarief met een vast aantal strippen. Deze strippen kunt u inzetten voor werkzaamheden die Quinso op afstand voor u uitvoert. On-site is ook mogelijk tegen een geringe meerprijs.

Voordelen

  • Vaste prijsafspraak
  • Voordeliger consultancytarief
  • Verzekerd van professionele SAP-consultants
  • Telefonische ondersteuning door onze servicedesk
Contact opnemen

Klantreferenties

[logooos_saved id=”10915″]

Contact

stefanvangils

Stefan van Gils

Managed Services

+31 (0)73 206 22 00

Overige consultancy diensten

Uw behoefte aan ondersteuning is vaak het resultaat van de noodzaak tot het verbeteren van uw bedrijfsprocessen. De oplossing is vaak al bij één van uw collega’s / concurrenten gerealiseerd…

Lees meer

De businessconsultants van Quinso verdiepen zich in de strategie van uw organisatie, uw medewerkers en uw businessdoelstellingen. Hun specifieke expertise zetten ze in om…

Lees meer

Integratie of EAI (Enterprise Application Integration) zijn inmiddels ingeburgerde begrippen. Bij EAI worden verschillende applicaties met elkaar verbonden via een softwareoplossing…

Lees meer

Quinso is Value Added Reseller (VAR) op het gebied van SAP-licenties. Door jarenlange ervaring met SAP-licenties kunnen wij u adviseren wat in uw situatie het optimale SAP-licentiecontract zou kunnen zijn…

Lees meer