Project Description

Yanmar

Yanmar is een wereldwijde innovator op het gebied van een breed scala aan industriële apparatuur, van kleine en grote motoren, landbouwmachines en faciliteiten, bouwmachines, energiesystemen, scheepvaart tot werktuigmachines en componenten. Op het land, op zee en in de stad biedt Yanmar geavanceerde oplossingen voor de uitdagingen waarmee klanten worden geconfronteerd, om een duurzame toekomst te realiseren.

Ontdek hier hoe de overstap naar SAP S/4HANA bij Yanmar heeft gezorgd voor verbeterde en versnelde bedrijfsprocessen.

Yanmar optimaliseert klantervaring met SAP S/4HANA Cloud

De ambitie van Yanmar Marine International is glashelder. Het bedrijf uit Almere wil de beste motorleverancier zijn, in alle facetten. Daar hoort ook een betrouwbare en voorspelbare levering bij. Voor operational excellence implementeerde Yanmar samen met SAP-partner Quinso SAP S/4HANA Cloud.

Het Japanse Yanmar levert al ruim een eeuw kleine en grote motoren, onder andere voor landbouwmachines, energiesystemen en industriële apparatuur. Binnen dit wereldwijde concern legt Yanmar Marine International zich toe op de productie van motoren voor de pleziervaart en de commerciële vaart, bijvoorbeeld voor reddings-, patrouille- of taxiboten. Het wereldwijde hoofdkantoor van dit bedrijfsonderdeel staat sinds 1988 in Almere.

In 2015 lanceerde Yanmar Marine International een nieuwe strategie voor de middellange termijn met duidelijke ambities en plannen. Deze strategie wordt onder andere gekenmerkt door een directere samenwerking met de markt en een betere klantenservice door een kortere distributiestroom. “Alles staat in het teken van een optimale klantervaring”, zegt Floris Lettinga, directeur Sales en Marketing bij Yanmar Marine International.

Premium merkbeleving
Voor een ‘premium merkbeleving’ zijn in de visie van Yanmar de beste mensen, de beste producten en de beste bedrijfsprocessen nodig. “De beste producten hadden we al”, merkt Lettinga op. Het aantal mensen is de afgelopen jaren sterk uitgebreid. “Maar een klant verwacht bijvoorbeeld ook een optimale ondersteuning en een leverbetrouwbaarheid, zodat een motor op exact het juiste moment klaarstaat met de configuratie die de klant verwacht.”

“Operational excellence werd met twee ERP-systemen, een grote flexibiliteit en kennis in hoofden echter een steeds grotere uitdaging”, vervolgt Lettinga. “Zeker nu we met veel meer mensen zijn, en veel meer producten in het assortiment hebben die ook nog eens kunnen worden gecombineerd. We hadden een nieuwe en gebruiksvriendelijke tool nodig om die complexiteit te managen. Sales moet via een app op de iPad alle gemaakte afspraken, configuraties en statussen kunnen inzien, en direct kunnen communiceren met de klant.”

ERP in de public cloud
Voor de directeur Sales en Marketing stond vast dat die nieuwe tool volledig cloud gebaseerd moest zijn. “Wij willen ons niet bezighouden met dingen die afleiden zoals IT en cybersecurity, soft- en hardware support, VPN’s, back-ups of on-premises servers. We willen toekomstbestendig zijn en de beste tools tot onze beschikking hebben. Cloud ERP stelt ons in de gelegenheid om te focussen op onze kernactiviteiten: het bouwen van motoren en ervoor zorgen dat de klant een mooie en onbezorgde dag op het water heeft.”

De nieuwe ERP-oplossing moest niet alleen volledig cloud gebaseerd zijn, maar ook worden geleverd door een vooraanstaande leverancier en passen binnen het budget van Yanmar Marine International. Tijdens de Request For Quotation (RFQ)-fase viel SAP-partner Quinso al snel op met een demo van SAP S/4HANA Cloud. “Quinso pushte niet het product, maar was bereid om echt goed te kijken naar onze behoeften en welke oplossing daar het beste bij past. Zij stelden ons meer vragen dan wij hen”, aldus Lettinga.

Fit to the standard
Yanmar en Quinso implementeerden SAP S/4HANA Cloud in nog geen twaalf (corona-)maanden tijd. Al spreekt Marc van der Zon, directeur Sales en Marketing bij Quinso, liever over het ‘activeren van processen’. “Het systeem ‘staat’ op het moment dat de toegang is geregeld. Volgens de Quinso Cloud Implementation-methode gaan we vervolgens in een educatieve rol samen met de klant door het systeem en stemmen we de processen af op de best business practices. Daarbij zoeken we altijd naar de beste oplossing.”

“De stap van on-premises naar de cloud is zoveel groter dan vaak wordt gedacht”, vervolgt Lettinga. “Je neemt afscheid van alles wat je hebt en weet en conformeert je aan de standaard zoals die door de cloudoplossing wordt geboden. Quinso heeft ons geleerd hoe we onze processen moeten uitvoeren, zodat we het meeste uit SAP halen. SAP is een krachtige tool, als je weet waar je mee bezig bent.”

Feest begint nu pas
Yanmar Marine International nam SAP S/4HANA Cloud in het voorjaar van 2021 in gebruik. De eerste ervaringen met de nieuwe oplossing zijn positief. Het bedrijf heeft de stap gezet van orderverwerking naar supply chain planning, en kan de levering van componenten nu beter plannen. Ook heeft het nu meer inzicht in de status van open orders. “Maar het feest begint eigenlijk nu pas”, merkt Van der Zon op.

“Door het systeem te laden met werkelijke data, krijgen we meer inzicht in bijvoorbeeld de productieplanning, betalingsgedrag en de werkdruk. We kunnen dan gaan sturen op basis van data die we voorheen niet hadden”, legt Lettinga uit. “Ook denken we na over een webportal zodat klanten online kunnen bestellen, en over uitbreiding van het systeem naar andere kantoren. We hebben best nog wel wat te wensen.”

Maak de transformatie van jouw bedrijf ook eenvoudiger. RISE with SAP met de diensten en expertise van Quinso is een aanbod dat alles biedt wat je nodig hebt om jouw bedrijf te transformeren op een manier die voor jou het beste werkt.

RISE with SAP

Verbeterde en versnelde bedrijfsprocessen bij Yanmar

SAP S/4HANA stelt Yanmar in staat om strategische doelstellingen en bedrijfsprocessen te realiseren, maar ook om deze processen te verbeteren. Daardoor kan Yanmar zich focussen op kernactiviteiten, zonder afleiding naar onderwerpen zoals IT en bedrijfsadministratie beheer. 

Floris Lettinga, Director Sales & Marketing bij Yanmar: ‘Yanmar is een jong, dynamisch en ambitieus bedrijf. Ondanks dat we een hele lange geschiedenis hebben in de marine business, hebben we in 2015 het bedrijf opnieuw georganiseerd en gestructureerd. Dit om onze doelstellingen beter na te kunnen streven. Onze strategie is gebaseerd op customer journey en verder proberen we relevant te zijn voor onze klant en dichtbij de klant te staan met product, oplossingen en ondersteuning. De keuze voor SAP S/4HANA draagt bij om onze doelstellingen te realiseren. Denk hierbij aan onze strategische doelstelling om niet alleen onze bedrijfsprocessen te realiseren, maar ook om deze processen te verbeteren.’

‘Quinso begrijpt de essentie en uitdagingen waar wij dagelijks vlak mee te maken hebben. Wij hebben voor S/4HANA gekozen vanwege 2 redenen; enerzijds stelt het onze instaat om op onze kernactiviteiten te focussen, zonder afleiding naar onderwerpen zoals IT en bedrijfsadministratie beheer. Anderzijds is  SAP S/4HANA eigenlijk het meest geavanceerd om bedrijfsprocessen te definiëren. De implementatie van de software levert ons snelheid en informatie op en dit ondersteunt ons bij het maken van keuzes. Bijvoorbeeld ten aanzien van marktvraag of voorraadbeheer. Onze samenwerking heb ik als effectief en doeltreffend ervaren. Wij zijn ambitieus en competitief en dat herken ik ook in Quinso.’ aldus Floris Lettinga.

How it’s done

‘Zeg je Supply Chain, dan zeg je Quinso’, daarmee opent Marc van der Zon het item over de kracht van Quinso en de uitdagingen in de maakindustrie in het RTL Z programma How It’s Done. Floris Lettinga, vertelt kort over de keuze voor SAP S/4HANA, wat het hen oplevert en hoe hij de samenwerking met Quinso heeft ervaren. Zeer relevant voor alle fabrikanten die aan de vooravond staan van hun digitale transformatie. Bekijk hier de opname terug:

Go Live S/4HANA Cloud Yanmar

Succesvolle livegang SAP S/4HANA Cloud bij Yanmar!

Quinso brought YANMAR Marine International B.V. successfully live into their brand new SAP S/4HANA Cloud environment.

As one of the first manufacturing companies in the Netherlands running on S/4HANA Cloud, YANMAR Marine is now benefiting from the latest SAP S/4HANA Cloud capabilities to drive customer intimacy.

Naar nieuwsbericht
Alle klantreferenties