De mogelijkheden van je SAP-applicaties lijken onbeperkt. En je oplossingen evolueren permanent, net als je business. Wil je ook het beste blijven halen uit SAP ter ondersteuning van jouw bedrijfsprocessen? Dan kun je vertrouwen op onze managed services om incidenten op te lossen, releases te beheren, verbeteringstrajecten op te starten en applicaties proactief te monitoren. Zodat jij meer ruimte hebt om te innoveren!

Functionele ondersteuning

Quinso heeft een breed scala aan zeer ervaren consultants en is in staat om complete functionele en technische ondersteuning te bieden. Wij maken het verschil door middel van onze marktkennis, persoonlijke benadering en mentaliteit, om je zo volledig te ontzorgen.

Onze Functionele ondersteuning bevat onder andere:

• Verlengstuk van uw competence centre
• Tweede- of derdelijnssupport
• Kwaliteitsdienstverlening aan uw gebruikers
• Virtueel team van consultants

Service Level Agreement

Een Service Level Agreement is een overeenkomst die afgestemd is op jouw behoeften, middelen en de aanwezige kennis van jouw medewerkers. Samen wordt afgesproken hoe het beheer van jouw SAP-systeem ingericht wordt.

Bij een Service Level Agreement wordt ervan uitgegaan dat de relatie voor langere periode wordt aangegaan. De dienstverlening uit het verleden wordt, samen met de servicemanager van Quinso, periodiek geëvalueerd. Ook worden de plannen en doelstellingen van de toekomst besproken.

Service Card Agreement

Anders dan met een Service Level Agreement (SLA) bieden we ook de mogelijkheid voor een Service Card Agreement (SCA). Met deze ‘strippenkaart’ bieden wij consultancy aan tegen een gereduceerd tarief met een vast aantal strippen. Deze strippen kunt u inzetten voor werkzaamheden die Quinso op afstand voor u uitvoert. On-site is ook mogelijk tegen een geringe meerprijs.

Voordelen

• Vaste prijsafspraak
• Voordeliger consultancytarief
• Verzekerd van professionele SAP-consultants
• Telefonische ondersteuning door onze servicedesk